Grazie per aver scelto di fare acquisti presso il nostro negozio online. Per garantire la tua soddisfazione con i prodotti acquistati, abbiamo stabilito la seguente politica dei resi:

1. Resi non accettati: non accettiamo resi dei prodotti ricevuti, anche se chiusi e sigillati, per motivi di igiene e sicurezza alimentare nei confronti del cliente successivo. Essendo prodotti a lunga scadenza, possono comunque essere consumati in diversi anni, garantendo così un ottimo rapporto qualità-prezzo.

2. Prodotti danneggiati o problematiche: tutti i prodotti danneggiati dal corriere o con altre problematiche devono essere segnalati entro 15 giorni dall'avvenuta ricezione del pacco, in modo da poter intervenire tempestivamente per risolvere la situazione. In questi casi eccezionali, i costi del reso saranno a nostro carico.

3. Procedura per segnalazioni: per segnalare eventuali problemi con i prodotti ricevuti, ti preghiamo di contattarci entro il periodo indicato. Ti forniremo le istruzioni necessarie e procederemo con la sostituzione del prodotto difettoso o danneggiato.

4. Rimborso o sostituzione: una volta verificata la validità della segnalazione per prodotti danneggiati o difettosi, procederemo con il rimborso o la sostituzione del prodotto, a nostra discrezione.

5. Identificazione del reso: si prega di inserire all’interno del pacco un biglietto o un pezzo di carta contenente il numero d’ordine corretto, oppure il nome e cognome di chi ha effettuato l’acquisto o l’email dell’account. Questo ci permetterà di risalire più facilmente all’ordine in questione.

6. Termini e condizioni: la nostra politica di reso è soggetta a modifiche senza preavviso. Si prega di consultare regolarmente questa pagina per eventuali aggiornamenti.

7. Responsabilità del cliente per la consegna: il cliente è responsabile per il ritiro del pacco e per il controllo delle email/SMS del corriere. Se il cliente è assente e il pacco viene restituito, rimborseremo l'importo senza i costi di spedizione e reso.

Se hai domande o dubbi sulla nostra politica di reso, non esitare a contattarci. Siamo qui per assisterti e garantire una piacevole esperienza di shopping online.

Grazie per la tua comprensione e cooperazione.

Team ElisirSystem